Quem jamais sofreu frente a um monitor, levante o dedo!
Mais ainda quando
não se domina as armadilhas dos cliques e dos links, a gincana dos modems e
hagadés, a fiação mais complexa que as mãos das Parcas.
Cansado de esperar pela
abertura da tela para começar a ler meu correio ou escrever mais divagações,
tentei, no dia 12 de setembro deste ano de graça, me comunicar com a fortaleza
da GVT para uma alteração do plano. Musiquinha, sua chamada é muito importante
para nós, digite 2, digite 4, digite 7, digite 8, digite 33... Aguarde, sua
chamada é muito... Ás 9:14 de relógio, falei com a Ellen, a Kelly e o Jonas.
Protocolo
120920120073258.
Ficou acertado que minha linha receberia 10 megas, 100 minutos
de telefone fixo local e fixos GVT ilimitados. Tudo isso para a ninharia de
R$124,80. Quase de graça. Tanta generosidade não é comovente?
Não pense que acabou.
Outras aventuras vão começar com outros protocolos. É só escolher!
Por exemplo:
o 140920120034441, quando prometeram mandar um novo modem.
Mas se preferir,
talvez sirva o 140920120034441, quando falei, ás 8:56 do dia 14, com Andressa e
Andréia. Uma dupla sertaneja?
Sim, a
regional de Salvador ligaria para agendar a entrega do modem.
Esperei longamente, minha armadura enferrujando frente a um
monitor temperamental.
A partir de então falar com a GVT
foi mais improvável que mergulhar no raquítico rio Tejo, em pleno verão, desde
a ponte de Toledo.
Esfomeado, exausto e estressado, lanças e espadas quebradas,
em 9 de outubro, passei o comando para minha amiga Cecília, um anjo de
paciência tipo Sancho Pança. Ligando de seu celular, ela conseguiu falar ás
8:29 com Fernanda.
Mais um protocolo! Agora o 091020120027345.
Nada tinha sido
feito. Pior: os termos já haviam mudado. Eu teria que pagar R$49,80 de inscrição.
Lá fomos subindo nas nossas mulas a reclamar da poderosa e confusa operadora que
inventava diabólicas taxas.
Do lado da GVT, a coitada da Dulcineia... digo
Fernanda, afirmando que não podia tirar a taxa de adesão, ficou tão nervosa que
desligou o telefone sem o mínimo adios.
Até hoje estou aguardando.
A
internet fica fora do ar durante dias inteiros, a GVT não atende ou repassam as
queixas de “responsável” em “responsável”. Estamos no dia 18 de outubro e até
hoje, apesar de ter falado durante horas com João e Edinardo, nada foi
resolvido.
Eu, Sancho Pança e Rocinante pensamos seriamente nos retirar num manicómio onde – todos sabem – a sociedade é mais coerente que neste mundo de loucos e irresponsáveis...
* TODOS OS NOMES, DATAS, NÚMEROS DE PROTOCOLO E NOMES DE ATENDENTES SÃO VERDADEIROS
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